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宜富分公司开展文明服务联合稽查

作者:邵彦斌 来源:宜富分公司 时间:2019-11-26: 11:36  

  为持续抓好文明服务工作,提高服务质量,按照“抓重点、现场查、限期改”的工作思路,近日,宜富分公司组织收费科、各管理所负责人对所辖10个收费站文明服务工作进行突击检查。
  本次联合稽查旨在解决近期文明服务存在问题,同时也是对分公司文明服务专题工作会议精神落实情况的检验。一是现场突击稽查。检查采取不打招呼、不定时间检查的方式,随机查看收费车道、收费岗亭、内外广场等区域的卫生,查看收费人员收发卡文明服务礼仪,同时对便民服务台的日常管理,车道保畅等方面工作也进行检查,现场指出文明服务工作的问题和不足。二是要求限期整改。为提高管理人员思想认识,现场检查结束后,由检查组现场整理汇总存在问题,及时向所站负责人反馈,责令管理所、收费站按照问题清单,分类逐项做好整改。三是做好整改追踪。检查结束后,检查组成员分析问题形成原因,制定问题长期解决方案,同时不定期对各单位整改情况进行检查,全力做好文明服务问题整改结果事后追踪工作,切实提高文明服务工作。
  本次检查将发现的问题形成专项通报下发至各管理所、收费站,达到了快速查、立即改的目的,为持续做好文明服务工作奠定良好基础。

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