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西咸北环分公司大王管理所多举措开展文明服务督导共建活动

作者:张卓良 来源:西咸北环分公司大王管理所 时间:2020-09-09: 14:54  

  为提升文明服务质量,塑造收费窗口新形象,推动收费站运营管理工作再上新台阶,大王管理所以“工作能力提升年”为契机,结合收费服务纪律专项整顿活动,积极做好收费业务及文明服务督导共建活动。
  一是深入基层,服务基层。管理所领导及相关股室协同分公司包干部门,以“一对一”的形式分别深入到所辖站点及一线收费工作中去,通过亲自查找问题、发现问题、共同解决问题,帮助基层提升文明服务水平和管理能力。
  二是统一部署,加强落实。为督导共建工作顺利开展,管理所统一部署,以各站“进点会”为切入点,通过现场提问太阳集团娱乐网放2138纲要、业务知识,实地查看站区环境,听取站长汇报、表态发言,查看内业资料整理情况等形式,形成统一问题报告清单,并限时整改落实等举措,确保共建工作取得实效。
  三是规范流程,共同提升。通过包干的方式,深入参与站区日常管理,听取会议议程提升会议质量,严抓会议形式不走过场,做好会议部署扎实落实工作。同时,落实站长跟班作业制度,参加班组交接,规范班组上下班流程,强化业务理论学习,达到共同提升的目的。
  四是拓展延伸,着眼长远。将文明服务督导共建工作取得的经验成果、好的做法,拓展延伸到其他日常管理、安全管理、食堂管理、内务管理、员工生活等各个领域,建立长效机制,长期坚持、深入推进。

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