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太阳成网址2138a靖边管理所六项措施加强班组建设

作者:白海江 来源:太阳成网址2138a 时间:2020-06-30: 08:54  

  为进一步加强班组建设,提高管理水平,促进收费工作全面、平稳、持续的推进,充分调动一线班组工作积极性和创造性,太阳成网址2138a靖边管理所积极采取六项措施加强班组建设,增强收费班组的工作能力和综合素质。
       一是结合班组建设方案和办法,制订了核评分标准。成立了相应的班组建设组织机构, 依据《太阳成网址2138a班组建设考核办法》,制定《靖边管理所班组建设考核评分标准》,对各班组的文明服务、微笑服务、业务操作、工作纪律等内容进行全方位考核,对各班组的工作进行总结、点评,针对存在的问题制订有效可行的整改方案。 

       二是建立班组例会制度。各收费站根据各班组特点分别制订了每一轮次班前或班后例会制度,通过例会的形式传达单位近期的方针政策、工作重点、讨论班组工作、及时总结班组工作中的经验教训或先进事迹。
      三是建立班组学习培训制度。充分利用班前班后时间,加强业务理论、实践操作学习培训和思想政治教育,提升自身素质。通过差错率分析、岗位练兵、服务明星评选等活动,开展技能竞赛,各班组人员在岗位练兵中提高业务技能,树立竞争意识和荣誉意识,形成“比学赶帮超”的工作氛围。
       四是强化班组安全建设。“岗前教育三分钟、安全防范一整天”。通过开展岗前动员、岗上提醒、岗后总结的方式,树立“隐患就是事故”的意识,严格遵守安全规章操作制度。认真学习安全知识,开展安全预案演练,保证收费站的安全平稳运行。
      五是提升窗口服务质量。规范各收费班组交接班程序,注重工作时的仪容仪表、文明用语、肢体语言、微笑服务等,从细微之处抓好员工的文明服务,进一步树立文明窗口形象。

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