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水阳分公司凤凰西收费站“班组微课堂” 激发班组内在活力

作者:李 超 来源:水阳分公司 时间:2020-09-17: 10:27  

  今年以来,水阳分公司凤凰西收费站积极开展“班组微课堂”培训活动,不断发挥班组自主管理作用,全面夯实班组成员业务技能,激发班组内在活力。
  培训中,收费班组对培训内容进行细化分工,充分利用碎片时间互相“补课”,采取灵活多样的形式,查找班组成员日常工作中的短板,对症下药及时消化,从而打破以往学文件等单一、枯燥的培训形式。为避免培训工作单调乏味,一方面让各班组业务骨干轮流上台担当老师,从工作中的小经验、小技巧讲起,结合现场操作,围绕CPC卡管理、收费稽核、特情车处理、绿通减免目录、绿通预约、入口治超、ETC业务等业务知识进行全面解读。另一方面根据新收费模式下对业务技能、文明服务、堵漏增收、绿色通道车辆管理等方面的要求,安排站务、票证、内训师有针对性的讲解和培训,在教与学、问与答、演与练中,加深大家对新政策、新标准、新业务操作技能的理解和掌握。
  据悉,“班组微课堂”自开讲以来,共开展各类培训10期,参与人数60余人,分享工作经验10例,取得了良好效果。接下来,该站将持续推广和创新“班组微课堂”活动,把“班组微课堂”打造成员工乐趣参与、快乐讲课、愉悦学习的 “培训课堂”。

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