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西咸北环分公司高陵管理所全力做好全网收费模式适应期收费站保畅工作

作者:刘春晖 来源:西咸北环分公司高陵管理所 时间:2020-01-16: 10:27  

       随着全国撤销省界收费站并网工作实施后,高陵管理所辖各收费站特情车辆明显较并网前增多,车道通行保畅压力增大,面对考验,高陵管所靠前指挥,组织以各收费站由站长牵头,调动机电、业务骨干,全员出动,采取多项措施全力缓堵保畅,提升司乘的通行体验能力。 

       一是开展新业务学习培训,提高业务能力。每天由当班收费班长等人员总结当班间出现的收费新特情,包括机电问题,最终处理方法,以从宽从快为原则,通过各班长交流和摸索特情车处理方法,形成一套特情快速处理流程,第一时间推广至各收费站应用。班前班后学习,强调特情处理流程和规范操作要点,帮助收费员及时掌握最新处理方法。

       二是明确责任,注重效率。各收费站收费班加派人手,外勤疏导,特情处理,绿通核查等责任分工明确,及时处理特情,由业务骨干进行业务指导,加快车辆通行效率。车流量增大时,及时加开人工车道,外勤人员靠前指挥,分流人工车辆和ETC车辆,避免拥堵。绿通车流量较大时,及时上报值班站长,实行车道外查验区查验,确保车辆不积压,车道快速通行。

       三是机电故障快速跟进。收费站当班人员接班后首先检查机电设备运行状况,出现故障第一时间保修,维护人员限时到场排障,收费站跟踪维修动态,保障站区收费设备始终处于正常状态。

       四是设定绿通车辆查验区。站区广场安装摆放锥形桶,对排队缴费车辆在进入车道时提前分道分流,确保车辆有序缴费,有序通行。

 


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