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榆林管理所加强收费监控管理工作

作者:张福云 来源:榆靖分公司 时间:2019-11-27: 14:35  

  为切实提高监控管理水平,充分发挥监控职能,近日,榆林管理所采取多项措施,加强收费监控管理工作,不断提升服务水平。
  一是加强监控员业务知识培训。组织开展收费政策、系统故障处理、停电紧急处理流程等业务培训,对特殊情况紧急处理、特情车辆处理、路况信息的报送等内容进一步明确,使监控人员充分认识到监控工作的重要性与关键性,同时大力发挥远程监控工作的优势,及时上传下达收费运营情况与路况信息。二是严格监控员工作纪律。进一步细化、量化监控人员考核制度,主要从工作纪律、仪容仪表、室内卫生、业务操作等方面对监控员进行稽查考核,对未严格履行工作职责的监控员严格按照星级考核标准进行考核。三是充分发挥监督管理职能。对收费人员当班期间文明服务、着装仪表、操作程序、工作纪律、岗亭卫生等进行监督,发现不规范行为及时纠正。同时对收费站广场与车道通行情况进行监督,配合收费人员处理好各类突发事件,不断提升服务水平,保障车辆安全有序通行。

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